Цифровое неравенство в инклюзивном туризме: оценка структурных диспропорций и технологических разрывов

Введение. В настоящее время проблема инклюзивности в целом и обеспечения доступности туризма для людей с ограниченными возможностями здоровья трансформировалась из периферийной социальной задачи в один из центральных показателей качества жизни и зрелости гражданского общества. Туризм, будучи не только отраслью экономики, но и формой социальной активности, культурного обмена и самореализации, выступает важнейшим маркером социальной включенности. Статья посвящена анализу цифрового неравенства как системного барьера для развития инклюзивного туризма. Актуальность темы обусловлена противоречием между огромным потенциалом цифровых технологий для обеспечения доступности туризма и риском создания новых форм социальной эксклюзии для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Цель. Оценка структурных диспропорций и технологических разрывов, формирующих цифровое неравенство в сфере инклюзивного туризма, формирование стратегических направлений и тактических мер для построения эффективной цифровой экосистемы, способной обеспечить доступность туристских услуг для всех нозологических групп лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Методы. Категориальный, классификационный и сравнительный анализ, статистические методы обработки данных, эволюционно-исторический подход, контент-анализ и кейс-стади, институциональный подход.

Результаты. Анализ авторской базы данных реализованных кейсов выявил ряд ключевых диспропорций. Во-первых, существует выраженный нозологический разрыв: большинство решений созданы для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата и зрения, в то время как для лиц с ментальными особенностями и множественными патологиями проекты единичны. Во-вторых, наблюдается значительное технологическое отставание российских решений (веб-приложения средней сложности) от зарубежных аналогов, использующих искусственный интеллект и технологии Интернета вещей. В-третьих, выявлена крайняя территориальная и секторальная концентрация проектов в столичных музеях и на транспорте при их дефиците в регионах и в таких сегментах, как гостиничный бизнес и общественное питание.

Выводы. По итогам проведенного исследования для преодоления цифрового неравенства и перехода от разрозненных решений к универсальной экосистеме необходим комплекс мер. Стратегически требуется формирование национальной программы, развитие партнерства между IT-компаниями, турбизнесом и некоммерческими организациями, а также создание центров компетенций. Тактически важно создать единый реестр цифровых решений и стимулировать кросс-платформенные разработки. Лишь системная институциональная работа позволит реализовать социальный и экономический потенциал инклюзивного туризма.

1. Гриненко С. В. Цифровая трансформация туризма в условиях санкционных ограничений – фактор экономического роста // Профессорский журнал. Серия: Рекреация и туризм. 2025. № 2(26). С. 29-36. https://doi.org/10.18572/2686-858X-2025-2.6-2-29-36. EDN: BFIEHN

2. Мустафина А. В., Пирогова О. Е. Проблемные вопросы адаптации цифровых туристических сервисов к потребностям инклюзивного туризма / Проблемы устойчивости развития социально-экономических систем: материалы МНПК, Тамбов, 26 октября 2023 г. – Тамбов: Издательский дом «Державинский», 2023. С. 268–272. EDN: HZMXRS

3. Подольская Т. В., Васюта Е. А. Ассистивные технологии как перспективный катализатор инклюзивности туристической отрасли // Профессорский журнал. Серия: Рекреация и туризм. 2024. № 2(22). С. 41-50. https://doi.org/10.18572/2686-858X-2024-22-2-41-50. EDN: COPKGQ

4. Nchofoung T., Asongu S., Tchamyou, V. S. Tourism, ICT and Inclusive Development: Global Evidence. European Xtramile Centre of African Studies WP/22/037, 2022. https://doi.org/10.2139/ssrn.4135447. EDN: CNZDVL

5. Christensen C. M. The innovator's dilemma: When new technologies cause great firms to fail. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, 1997. 225 p. ISBN 0-87584-585-1.

6. Castells M. The rise of the network society (2nd ed., Vol. 1). Wiley-Blackwell. 2010. 656 p.

7. Подольская Т.В., Федотова Е. И., Васюта Е. А. Преимущества использования цифровых ассистивных технологий для развития инклюзивного туризма // Общество и экономика. 2025. № 5. С. 48–60. https://doi.org/10.31857/S0207367625050047. EDN: RMLCTY

8. Барыкин С. Е., Вашкевич Н. П., Куприянова М. Ю. Физические и цифровые компоненты экосистемы инклюзивного туризма: проблемы интеграции / В кн.: Глобальные вызовы цифровой трансформации рынков. СПб.: Политех-Пресс, 2023. C. 226–241. EDN: GXNXSF

9. Алдиева М. Ш., Оздамирова Л. М., Рашидова З. Д. Цифровое неравенство и равенство в доступе к цифровому образованию // Педагогический журнал. 2024. Т. 14. № 1А. С. 76–81. https://doi.org/10.34670/AR.2024.33.42.012. EDN: LLZYNN

10. Norris P. Digital divide: Civic engagement, information poverty, and the Internet worldwide. Cambridge University Press. 2001. https://doi.org/10.1017/CBO9781139164887

11. Подольская Т. В., Васюта Е. А. Реализованные проекты применения цифровых технологий для повышения инклюзивности туристических услуг, ориентированных на потребителей с ограниченными возможностями здоровья с различными видами нозологий. База данных. Номер свидетельства: RU 2025625594. Номер заявки: 2025625202. Дата регистрации: 01.12.2025. EDN: ZSMZRL